ఈ20 ఇంధనం వివాదంలో మారుతికి భారీ ఎదురుదెబ్బ!

మారుతి సుజుకీ కంపెనీకి రాయ్‌పుర్ జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల నిరసన కమిషన్ గట్టి షాక్ ఇచ్చింది. ఒక వినియోగదారుడికి కొత్త కారు ఇవ్వాలని లేదా పూర్తి డబ్బులు రీఫండ్ చేయాలని సంచలన ఆదేశాలు జారీ చేసింది. దేశవ్యాప్తంగా ఈ20 ఇంధనం చుట్టూ సాగుతున్న చర్చల నేపథ్యంలో ఈ తీర్పు రావడం ఇప్పుడు తీవ్ర సంచలనంగా మారింది. కారు పనితీరులో లోపాలు ఉన్నాయని నిర్ధారించిన కోర్టు, కంపెనీ సేవా లోపాన్ని తీవ్రంగా తప్పుబట్టింది. ఈ వివాదానికి సంబంధించిన పూర్తి నేపథ్యం 2023 జనవరి నాటి తయారీ కాలానికి సంబంధించింది. డాక్టర్ ప్రేమ్‌రాజ్ దేబ్తా అనే కస్టమర్ 2024 జూన్ నెలలో మారుతి గ్రాండ్ విటారా స్ట్రాంగ్ హైబ్రిడ్ జీటా ప్లస్ మోడల్ కారును కొనుగోలు చేశారు. అయితే కారు కొన్న కేవలం 5 నెలల కాలంలోనే దాని పనితీరు ఘోరంగా తగ్గిపోయింది. రహదారిపై ప్రయాణిస్తున్న సమయంలో వాహనం పదేపదే ఆగిపోతూ కస్టమర్‌కు తీవ్ర నరకాన్ని చూపించింది. దీంతో సదరు కస్టమర్ తన వాహనాన్ని అధికారిక సర్వీస్ సెంటర్లకు తీసుకెళ్లగా పెట్రోల్‌లో కల్తీ ఉందనే సమాధానం వచ్చింది. ఇదిలా ఉండగా ఇంధన ట్యాంక్ శుభ్రం చేసినప్పటికీ కారులో సమస్య మాత్రం అస్సలు సర్దుమణిగలేదు. చివరకు ప్రభుత్వ ల్యాబ్‌లో పరీక్షించగా ఇంధనంలో ఎథనాల్ సంబంధిత నిక్షేపాలు ఉన్నట్లు తేలింది. ఈ తనిఖీల ఆధారంగానే కస్టమర్ వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించి న్యాయం చేయాలని కోరారు. ఫలితంగా విచారణ చేపట్టిన కమిషన్ మారుతి సుజుకీ మరియు డీలర్ వాదనలను పూర్తిగా తోసిపుచ్చింది. ఈ నేపథ్యంలో సదరు కారు ఈ20 ఇంధనానికి పూర్తి అనుకూలం కాదని కోర్టు స్పష్టం చేసింది. వినియోగదారుడికి సరైన సమాచారం ఇవ్వకపోవడం అన్యాయ వాణిజ్య పద్ధతి కిందకు వస్తుందని అభిశంసించింది. 45 రోజుల్లోగా కొత్త ఈ20 అనుకూల కారు ఇవ్వాలని, లేనిపక్షంలో రూ.20.50 లక్షల వాహన ఖర్చులు, రూ.1 లక్ష మానసిక వేదన పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించింది. మరోవైపు మారుతి సుజుకీ కంపెనీ ఈ తీర్పును ఉన్నత న్యాయస్థానంలో సవాలు చేసేందుకు సిద్ధమవుతోంది. తమ గ్రాండ్ విటారా మోడల్ కారు పూర్తిగా ఈ20 ఇంధనానికి అనుకూలమైనదని కంపెనీ స్పష్టంగా వాదిస్తోంది. ఓనర్ మాన్యువల్‌లో ఈ విషయాలను స్పష్టంగా పేర్కొన్నామని, సమస్యకు కేవలం కల్తీ ఇంధనమే కారణమని సంస్థ అంటోంది. ఇది తయారీ లోపం ఎంతమాత్రం కాదని ఉన్నత కోర్టులో నిరూపిస్తామని ప్రకటించింది. ఈ తీర్పు దేశంలోని ఆటోమొబైల్ పరిశ్రమ మరియు వినియోగదారుల హక్కుల మధ్య కొత్త చర్చకు దారితీసింది. ప్రస్తుతం దేశవ్యాప్తంగా అమలు అవుతున్న ఈ20 ఇంధన విధానంలో ఇలాంటి సమస్యలు రావడం ఆందోళన కలిగిస్తోంది. భవిష్యత్తులో ఈ కేసు అప్పీల్ విచారణలో ఎలాంటి మలుపులు తిరుగుతుందో చూడాలి. వాహన కొనుగోలుదారులు ఇకపై వారంటీ వివరాలను జాగ్రత్తగా పరిశీలించాలని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు.